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Linha de Apoio ao Cliente Unilabs
2ª a 6ª das 8h00 às 20h00
sábado das 8h30 às 13h00

A Unilabs é uma empresa multinacional e está presente em Portugal desde 2006 sendo, atualmente, líder na prestação de serviços auxiliares de diagnóstico médico. Faz parte de um grupo europeu, também líder nesta área, e presente em 14 países.
No âmbito do seu crescimento e expansão, encontra-se neste momento a recrutar para a sua área geográfica de Aveiro um(a) Coordenador(a)


Responsabilidades:


Reportando diretamente ao Manager responsável pelo Cluster de Aveiro, Coimbra e Viseu, este profissional terá como principais responsabilidades:

•    Gestão da equipa multidisciplinar das unidades de colheita e unidade de diagnóstico da zona de Aveiro (frontoffice, backoffice, técnica e de assistência médica);
•    Garantia do cumprimento diário do Daily Unilabs, reunião de análise de indicadores e reporte de ações de melhoria;
•    Visitas periódicas de acompanhamento das unidades;
•    Realização de auditorias periódicas às unidades e acompanhamento de auditorias internas e externas da Qualidade;
•    Gestão e otimização de agendas e angariação de novos turnos médicos;
•    Acompanhamento, comunicação e controlo da implementação de novos procedimentos administrativos definidos pela Organização;
•    Interface com outros departamentos para resolução de problemas e participação em projetos da empresa;
•    Identificação de necessidades de recursos humanos, formação e satisfação dos colaboradores das equipas;
•    Gestão e monitorização de reclamações;

 Perfil: 


•    Experiência em gestão de equipas;
•    Bom relacionamento interpessoal (empatia);
•    Foco no utente;
•    Espírito de liderança, nomeadamente na condução das equipas;
•    Orientação para resultados;
•    Boas competências comunicacionais, capacidade de negociação e organização;
•    Orientação para a resolução de problemas e tomada de decisões;
•    Gostar de desafios e ter espírito positivo.
 

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