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A Unilabs é uma empresa multinacional e está presente em Portugal desde 2006 sendo, atualmente, líder na prestação de serviços auxiliares de diagnóstico médico. Faz parte de um grupo europeu, também líder nesta área, e presente em 14 países.

No âmbito do seu crescimento e expansão, encontra-se neste momento a recrutar um responsável de Customer Care - Equipa International CGC Genetics (m/f).

 

Responsabilidades:

  • Executar tarefas comerciais e apoiar as chefias;
  • Assistência à Direcção Comercial;
  • Atendimento para o exterior;
  • Aconselhamento sobre a utilização dos serviços, nomeadamente instruções de colheita;
  • Promoção da utilização efetiva dos serviços do laboratório;
  • Comunicação com cliente nos casos de falha de amostra e/ou de amostras que não cumpram os critérios de aceitação;
  • Coordenar a elaboração de propostas, de acordo com o respetivo procedimento operativo;
  • Preparação e colaboração nos eventos de divulgação para o exterior, definidos pelo Plano de Marketing aprovado pela Direção
  • Executiva (como: preparação/ colaboração nos mailings, orçamentos)
  • Acompanhamento e Manutenção do Sistema de Gestão de Clientes;
  • Registo dos novos protocolos / novos clientes no software de gestão;
  • Pesquisa de fornecedores para as análises subcontratadas;
  • Registar não conformidades, reclamações e sugestões podendo realizar a respetiva correção imediatamente.

 

Perfil:

  • Formação na área das Ciências;
  • Conhecimentos/experiência em Genética;
  • Domínio de Inglês e Excel avançado;
  • Conhecimentos de Espanhol;
  • Personalidade proactiva e com espírito de iniciativa;
  • Forte capacidade de trabalho em equipa, sentido de responsabilidade e orientação para objetivos e prazos;
  • Aptidões e competências de organização.

 

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