Intelli4COVID - Sistema de inteligência de dados para ajudar no combate à COVID-19
A Unilabs desenvolveu internamente uma plataforma de inteligência artificial que tira partido do big data e permite um combate mais eficaz à pandemia COVID-19.
Esta plataforma inteligente é utilizada para garantir não só a otimização da realização de testes de COVID-19 de acordo com as necessidades da população, mas também para apoiar os decisores de primeira linha perante a evolução da pandemia.
O Intelli4COVID permite gerir a capacidade de testagem, prever a evolução da pandemia em cada zona geográfica, reforçar as equipas na linha da frente consoante a previsão de afluência aos Drive Thru etc.
Este projeto financiado pelo Compete 2020 envia insights e informações às várias equipas da organização, para que haja uma melhoria contínua da qualidade do serviço prestado e de um combate à pandemia COVID-19, cada vez mais eficiente.
Estas informações passam quer por um aviso via SMS de algum atraso no laboratório, enviado por robots de dados, como uma chamada perdida no call center que é sinalizada em tempo real, ou até mesmo o local onde deve ser colocado o próximo Drive Thru de acordo com as necessidades da população e a evolução prevista da pandemia, bem como a análise diária do feedback dos clientes, que é enviado para as equipas que estão na linha da frente.
A Unilabs interliga todos estes dados para que possa agir de forma rápida e eficiente para responder às necessidades da população, melhorando simultânea e continuamente o serviço prestado.
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